Delivery

Doprava & Vrácení zboží

Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a podmínkách vrácení zboží.

Kam doručujeme

Baba's Tea Co doručuje do dostupných destinací. Dostupnost dopravy a možnosti doručení se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.

Způsoby dopravy & Dodací lhůty

Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním řízení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na:

\n
• Vaší dodací adrese
\n
• Hmotnosti a rozměrech balíku
\n
• Zvoleném způsobu dopravy
\n

Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením objednávky. Veškeré nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.

Zpracování objednávky

\n
• Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
\n
• Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
\n
• Po odeslání objednávky vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi pro sledování zásilky
\n

Sledování objednávky

Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:

\n
• E-mailové oznámení — Číslo zásilky a odkaz obdržíte e-mailem
\n
• Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase
\n
• Stránka pro sledování objednávky — Neregistrovaní zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
\n

Cla & Dovozní poplatky

U mezinárodních objednávek:

\n
• Cla, daně a poplatky se mohou lišit v závislosti na předpisech vaší země
\n
• Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
\n
• Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
\n

Problémy s doručením

Co když je moje zásilka zpožděná?

Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu řízení nebo v hlavní sezóně. Pokud vaše zásilka nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám prosím na adresu support [at] zp27.xshops.app a uveďte číslo své objednávky.

Co když je moje zásilka ztracená nebo poškozená?

Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prošetříme s přepravcem, pokud to bude nutné, a pomůžeme vám s dalším postupem.

Mohu po objednání změnit dodací adresu?

Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na adresu support [at] zp27.xshops.app s novou adresou.

Vrácení zboží & Vrácení peněz

Nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou se také vztahovat podmínky specifické pro daný produkt, které jsou uvedeny na stránce produktu nebo v pokladně.

Pro zahájení vrácení napište na adresu support [at] zp27.xshops.app s číslem objednávky a důvodem vrácení. Podrobné informace najdete v sekci Zásady vrácení peněz a zboží.

Potřebujete pomoc?

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte na adrese support [at] zp27.xshops.app.